Потапова, Надежда.     Лояльность невозможно сформировать искусственными методами [Текст] / Н. Потапова // Маркетинг и реклама. - Київ, 2017. - N 7/8. - С. 24-26 Кл.слова (ненормовані): сучасний споживач -- лояльність споживача -- основні ознаки лояльності споживача Є примірники у відділах: всього 1 : ГП ЧЗ (1) Вільні: ГП ЧЗ (1)