Гурковська, Тетяна.     Складна телефонна розмова: як вести та завершити [Текст] / Т. Гурковська // Практика управління закладом освіти : спеціалізований журнал. - 2019. - № 2. - С. 54-56 Кл.слова (ненормовані): телефонна розмова -- нетерплячий співрозмовник -- надокучливий співрозмовник -- роздратований співрозмовник Є примірники у відділах: всього 2 : Ф2 (1), ГП ЧЗ (1) Вільні: Ф2 (1), ГП ЧЗ (1)