Назва журналу :Управління якістю -2018р.,N 11 Цікаві статті : Одинець І. Коротко про головне: аналізуємо та враховуємо новації/ І. Одинець (стр.4-11) Бєлоусов В. 10 цифрових інструментів для систем управління, про які має знати кожен спеціаліст із якості. Частина 1/ В. Бєлоусов (стр.12-19) Польова Л. Впровадження системи менеджменту має змінювати світогляд усіх без виключення працівників/ Л. Польова (стр.20-23) Лисенко О. Портрет споживача: хто ваші потенційні клієнти та як їх залучити?/ О. Лисенко (стр.24-31) Малецька О. Повірка та калібрування засобів вимірювальної техніки на підприємстві: вирішення ключових проблем. Частина 1/ О. Малецька (стр.32-39) Швець І. Впровадження системи ЕКО-менеджменту: озброюємося необхідним інструментарієм. Частина 3/ І. Швець (стр.40-45) Цопа В. Стандарт ISO 31000:2018: ключові зміни та огляд нової редакції/ В. Цопа (стр.46-58) Лисенко О. Як упровадити життєздатний менеджмент професійної безпеки відповідно до вимог ISO 45001:2018? Частина 1/ О. Лисенко, О. Лисенко, Д. Лебедев (стр.60-69) Годнєв Є. ISO 20700: консультант несе відповідальність за свою роботу, але остаточна відповідальність лишається за підприємством. Частина 2/ Є. Годнєв (стр.70-77) Запитання — відповідь (стр.78-80) Цікаві статті : Дод.точки доступу: Одинець, Інна Бєлоусов, Віталій Польова, Лариса Лисенко, Олександр Малецька, Ольга Швець, Інна Цопа, Віталій Годнєв, Євген Лебедев, Денис