Форма документа : Стаття із журналу Шифр видання : Назва : Фокус на споживачів - дослідження споживчих настроїв від Genesys Місце публікування : Маркетинг в Україні. - Київ: Київський національний університет імені Вадима Гетьмана, 2018. - № 5. - С. 16-26. - ISSN 1606-3732 (Шифр М855626032/2018/5). - ISSN 1606-3732 Ключові слова (''Вільн.індекс.''): маркетингові технології--перший контакт з клієнтом--обслуговування клієнтів