Серьогіна, Тетяна.     Нормативне забезпечення інституту звернення в системі надання публічних послуг [Текст] / Т. Серьогіна // Аспекти публічного управління. - 2019. - Том 7, N 12. - С. 6-15. - Бібліогр. в кінці ст. . - ISSN 2311-6420. - ISSN 2413-8231 Кл.слова (ненормовані): суб’єкт звернення -- процедура звернення -- звернення громадян -- заява -- публічна послуга -- адміністративна послуга -- сервісна діяльність органів публічної влади Є примірники у відділах: всього 1 : ГП ЧЗ (1) Вільних прим. немає Прим.1 (ГП ЧЗ) зайнятий